LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE

Informations du France services concernant le  MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE 
 
Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante, créée par la loi du 7 décembre 2006. Il a deux missions légales :
-   L’information des consommateurs d’énergie sur les démarches et leurs droits en matière de contrat de fourniture d’énergie,
-   La médiation en cas de litige avec un fournisseur d’énergie ou un gestionnaire de réseau.
 
Information :
o   Numéro vert : 0 800 112 212 (service et appel gratuits) 
o   Site : energie-info.fr  
o   Comparateur d’offres : https://comparateur.energie-info.fr 
 
Médiation :
o   Saisine gratuite directement par le consommateur ou son représentant. 
o   Condition de recevabilité : avoir effectué une réclamation écrite datant plus de 2 mois et moins d’un an auprès de l’opérateur (fournisseur ou gestionnaire de réseau). Joindre les pièces du dossier.
o   Saisine écrite obligatoire : 
-   de préférence en ligne : https://sollen.fr  
-   ou par courrier (adresse libre réponse) : Médiateur national de l’énergie - Libre réponse n° 59252 - 75443 PARIS Cedex 09
 
Vous pourrez trouver en suivant le support de présentation de cet intervenant.